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北京消费者协会发布手机应用个人信息安全调查报告

北京人民网3月7日电据北京消费者协会网站上的信息,随着移动互联网的快速发展,各种手机应用(简称手机应用)正在爆炸式增长。

手机应用程序给人们带来了方便,但也带来了许多麻烦。

一些手机APP过度收集和非法使用个人信息,导致大量个人隐私信息泄露或被盗,甚至导致各种信息欺诈等刑事案件,给人们的生命财产安全带来严重风险。

为了解手机应用的个人信息安全问题,保护消费者合法权益,规范手机应用产业健康发展,推进个人信息保护立法,制定手机网络安全标准,北京消费者协会委托北京阳光消费者大数据技术研究所开展此次手机应用个人信息安全调查。

本次调查包括两部分:问卷调查和大数据分析。

本次问卷调查通过北京消费者协会网络、消费者网络和“北京消费者协会”微信等渠道收到有效问卷3380份。

调查结果显示,89.62%的人认为手机应用程序收集的个人信息过多,79.23%的人认为手机应用程序上的个人信息不安全,41.16%的人在安装或使用手机应用程序前从未看过授权通知。

安装的前三类手机APP分别是购物、餐饮和音乐,手机APP收集的个人信息依次是联系信息、姓名和头像。受访者最担心收集的个人信息是身份证号和银行账号,最担心的问题是个人信息被出售或交换给第三方,并被用于欺诈和盗窃活动。

调查结果显示,只有35.00%的人选择向消费者协会或通信管理局投诉,26.54%的人选择在个人信息泄露后认为自己不走运。

71.54%认为相关法律不完善,69.62%认为相关监管不到位,67.31%认为行业缺乏自律。

本次调查还采用技术大数据和信息化方法对2017年手机应用个人信息安全舆情信息进行了全面监控和总结分析。

舆论数据显示,去年的舆论聚焦于手机APP个人信息安全的热点问题,主要集中在五个方面:个人信息的过度收集、信息被泄露或窃取、推广告、财务损失和手机资源的消耗。

其中,遭受经济损失的公众舆论受到的关注最多,其次是个人信息披露或盗窃、个人信息过度收集等。

监控数据显示,手机应用软件过度收集个人信息,已成为网上欺诈的主要来源之一。

目前,相关法律法规缺乏系统性,保护范围模糊,原则比细则更重要,自律性法规较多,监管性法规较少。

消费者个人信息保护责任分散边缘化,侵权后救济渠道不畅通。

此外,消费者维权意识不强,遇到个人信息泄露和侵权时,大多数人都有侥幸心理,很少有人依法维护自己的合法权益。

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